央广网大连9月16日消息（记者张四清 通讯员王琳 顾平）日前，大连市保税区地税局的办税服务厅突然排起了长队，恰逢征期即将结束，来大厅申报的纳税人骤然增多。但没过几分钟，冗长的队伍就化整为零，被疏导分散到多个窗口。原来，正在办税服务厅值班导税的孙学军局长发现这一紧急情况后，立即指挥增设2个综合申报窗口，并指派专人在现场指导纳税人申报，迅速缓解了办税服务厅压力。
建立基层局班子成员导税制度，是大连地税贯彻落实全国税务系统基层工作会议精神的重要举措。让基层局领导班子成员深入办税服务厅轮流值班，通过引导办税、解答咨询、征集办税堵点、痛点的亲身体验，零距离了解纳税人的所思、所想、所盼，及时发现、反思、改进工作不足，提升征管效率，优化纳税服务，将“放管服”优化税收环境、“严善活”厚植干事氛围的基层工作会议精神落到实处。
据介绍，这项制度运行以来，各办税服务厅的运行更加顺畅平稳，突发事件的协调解决更加有效及时。“没想到税务局长来当导税员，解答问题还挺专业的！”受到大连市西岗区地税局副局长肖爱平情接待，纳税人小李高兴地表示。