在互联网经济时代，对于传统的零售业来讲可谓是步履维艰！
但是，就在这样的一个时代，产生了很多标杆企业，变化，就是机会，更是留给有准备的人！
2015年连锁超市的营收增长率为5.5%，而这家连锁便利超市的营收增长达到了15%，销售增长10%，这就是位于山东菏泽单县的“真得利便利连锁超市”！
22年来，真得利已从一家小批发部发展成为拥有94家店的鲁西南地区最大的连锁便利超市之一。作为实体超市，在这样一个电商时代，还能实现这样的业绩增长，其核心竞争力是什么？是什么促使真得利发展的如此迅速？通过走进真得利企业及肖总的分享，让我们拨开迷雾。
一、高效的供应链服务体系是核心
随着消费者需求的多样化，最重要的是找到合适的商品，降低采购成本，提升运营效率，而真得利基于“考虑顾客的需求”，采取了以下措施：
1.优化采购渠道：厂家直供、源头直采体系
怎样为消费者提供更多选择的商品？怎样在采购和物流环节中压缩没有价值的中间环节，使成本最低？肖总分享说：真得利通过多次考察后，部分商品由厂方直供，做代理；将部分商品的采购基地定在国际大仓库——郑州，并定时配送至各分店，不断优化采购渠道、确保商品品质，同时每日销售的生鲜果蔬等也均由源头当日采摘，这样不仅保证了较低的采购成本，同时利于真得利对生鲜、食品的品质进行更有力的管控，提供给顾客更安全、放心、超值、更具标准化的商品。
2.清晰门店定位：抢占小区绝佳位置
真得利便利店大部分门店位于各大居民小区入口，围绕居民生活必需的百货类、食品类、生鲜类产品销售，这样可以锁定固定顾客群、培养本小区居民的购物习惯，品牌形象也逐渐确立。
真得利也不断加强门店设计，采用橙黄色等亮丽的颜色作为主背景，希望通过门店设计体现真得利传递给消费者健康、积极的消费理念和愉悦的心情。
3.强化购物服务：安全、放心、便利的环境
为带给顾客更好的购物体验，增加与消费者的粘性，打造安全、放心便利的购物环境，真得利开办快递代收服务、各类优惠活动、线下送货等服务，与顾客最直接的互动，受到消费者的一致好评。
二、真得利高速发展的三驾马车
1.专业流程化的团队为各环节保驾护航
对连锁超市来说，商品采购、门店配送、商品布局等都极为重要，怎么保证商品的价格和品质对消费者有足够的吸引力？真得利建设了专门的团队，其中采购部门根据多年的经验和数据，根据季节、消费习惯、周期等最好采购工作，比如2016年夏季采购部通过市场调研后采购克代尔啤酒举办销售活动，创造了历年啤酒销售记录，尤其对物流配送更为严格，所有生鲜蔬果当天凌晨4点前开始采购、6点前装车完毕，8点前配送至各店，保障生鲜品的质量、降低损耗。
2015年开始，真得利处于高速发展时期，所要求的的团队要更加的专业和实干，为打造学习型组织，连续委派10位中高层管理者到泰山管理学院学习、并特别邀请章义伍老师到企业内开设《用流程复制特训营》，进行一系列的团队精细化管理，保障真得利的快速发展。
2.运用股权激励吸引和留住人才
肖总说：2002年之前，公司实行全员持股制，股份小、散，起不到入股的作用；运作不规范，全员股份制还没大有用！2002年之后，对原先的股份进行了改革，原先的小股东，股份至少增加到5万元，低于5万元，给予现金不再保留股份，这样让核心员工都变成相对大股东，股权激励的效果就十分明显，由原来自己承担亏损到现在店长对于公司运营的情况十分上心。所以出现了在同行业营收增长率为5.5%时，真得利的营收增长达到15%，而很多同行利润出现负增长的时候，真得利的利润增长率却高达100%！
3.店长店助的竞岗竞标新模式
真得利目前共有94家门店，而每一个门店都会有一个店长和店助，肖总说：2016年起，公司实行内部创业的双合伙人制，对店长与店助捆绑激励，采用店长与店助组团竞标的新模式。店长与店员签署月度全员分红协议，每年度目标增加的部分，按比例进行奖金分配。
举例：
假设某店经过公司评估（依据历史数据和对未来的预测），将该店的保底利润设为10万元，那么公司符合条件的店长和店助即可参与竞标，完不成目标的赔偿比例与所选超额分成比例相同，分成比例设定在10%—60%，不加档的最高分成比例为40%，加一档最高分成比例为50%，加两档以上最高分成比例为60%（特殊市场或门店另有约定的除外）。假设a的竞标数额为12万元，为最高者，同时a把分成比例设为公司30%、店长70%（没错，这个分成比例在既定范围内可以a自己设定），也就是说多出的2万a可以分得70%即1.4万。如果年终核算时发现利润只有10万，那么不仅a没有分成，反而还要支付给公司应得的收入，即2万*30%，合计6000元。
肖总说：这种情况下，在店长、店助竞选时，他们会多方考虑和调查，后期在运营方面也更用心，防止亏损，效果非常不错，调动全员的积极性，2016年实现了年利润增长19%、销售增长10%。
三、明确的战略目标
在真得利私董会议时，肖总说真得利的运作重点在于县级市场的发展，运作重点在于探索该模式下消费群体的购物需求、门店运营效率的提升，并明确的说明了五年及十年内，真得利无论是运营模式和未来的发展方向都已经比较清晰，也会在整个团队以及业务模式上做调整。
说到电商对于实体店的影响，真得利会考虑此方面的发展，让消费者只需通过线上选购、上门送货等快速完成一次购物，希望通过这些更便利快捷的产品服务顾客。
最后，肖总说：真得利都会继续从顾客需求出发，按照适合真得利的大方向来布局，针对开店的策略及商品结构做一些调整，给消费者提供更多的便利性和选择空间。而如何提升顾客的购物体验，增加客户黏性，将是真得利在未来发展中始终关注的。（编辑：809988069）